2025国考行测试题及解析(行政执法类)-一些AI客服成了企业罔顾客户诉求的挡箭牌

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第二部分言语理解与表达

(共40道题)

　　41.(单选题)人“力不若牛，走不若马”，要在残酷的自然界生存，必须结成群体。随着社会的发展、文明的进步，先哲们开始思索共处的道理。墨子提出“兼相爱，交相利”的交往原则。孔子要求弟子“泛爱众”，孟子推扩为“亲亲而仁民，仁民而爱物”。庄子提出“天地与我并生，而万物与我为一”。由此可见，。至宋明理学的张载提出“民吾同胞，物吾与也”“视天下无一物非我”、程颢和王阳明提出“仁者以天地万物为一体”的表述，标志着万物一体的共同体意识成为中华文明的核心内容之一。

　　填入画横线部分最恰当的一项是：

　　A.人类命运共同体意识从中国古代就已开始萌芽

　　B.万物一体，一体犹身体四肢，牵一发而动全身

　　C.中华文明认为人与万物之间不是冲突关系，需要合作达到共赢

　　D.中华文明中“共处”的意识越来越明确，共处的范围越来越大

　　42.(单选题)现实中，由于部分经营者缺乏诚信守法意识，投机取巧钻法律制度漏洞，违规开展营销欺诈活动的情况时有发生。这些行为不仅大大降低了人们的消费体验感，而且损害了消费者的合法权益。加强消费者权益保护，。近年来，各种消费新模式、新业态、新科技不断涌现，在给经济增长注入新活力的同时，也带来了不少消费侵权新问题。如当前较为流行的直播带货，绕过经销商等传统中间渠道，实现商品和消费者直接对接，价格更实惠。但直播间虚假宣传和诱导脱离平台交易，商家货不对板和趁机销售假冒伪劣产品，以及出了问题之后直播间、销售商和品牌商之间的相互推诿扯皮越发凸显。

　　填入画横线部分最恰当的是：

　　A.是支撑经济运行的稳定器和压舱石 B.要凝聚多方力量促进社会共治

　　C.首先要解决消费者急难愁盼问题 D.要加强新消费领域的消费者权益保护

　　43.(单选题)近日，我国某大学相关课题组构建了智能光计算的通用传播模型，首创了分布式广度光计算架构，研制了全球首款大规模干涉—衍射异构集成芯片“太极”，实现了160TOPS/W(每焦耳160万亿次运算)的通用智能计算。智能光计算是近年来新兴的计算模态，具备高速、低功耗等特性，有助于解决人工智能领域的算力与功耗难题。研发团队相关负责人介绍，在算法结构方面，“化深为广”是分布式广度光计算架构的特点之一。“太极”架构源自光计算独特的“全连接”与“高并行”属性，化深度计算为广度计算，为实现规模易扩展、计算高并行、系统强鲁棒的通用智能光计算探索了新路径。

　　下列表述不符合原文的一项是：

　　A.“太极”是全球首款干涉—衍射异构集成芯片 B.智能光计算将推动人工智能迈上发展新台阶

　　C.“太极”极大地拓展了智能计算的广度 D.我国在智能光计算方面取得了重要进展

　　44.(单选题)“立改废释”并举是中国特色社会主义法治体系建设与时俱进的必然要求，是推进全面依法治国的根本举措。随着中国特色社会主义法律体系的建成，修订、废止和解释在立法活动中的占比也必然越来越重。近期，司法部落实国务院部署，在对全部现行有效行政法规进行全面集中清理的基础上，推动开展了三批一揽子修改和废止行政法规工作。相信随着对“立改废释”并举的探索不断深入，行政法规的科学性、整体性、协调性将得到进一步增强，行政法规的优势和特色将得到越发充分的体现，在中国特色社会主义法律体系中的作用将得到更大发挥。

　　这段文字意在说明：

　　A.要多管齐下促进行政法规的系统化建设

　　B.推行“立改废释”并举，实现法律体系现代化

　　C.我国司法制度不断完善，司法各环节的协调性加强

　　D.法律的制定应当统筹各种行之有效的立法方式

　　45.(单选题)随着AI技术不断发展，AI客服的应用也越来越广泛，但当前AI客服存在的问题还不少。AI客服如果得到善用，就能在一定程度上提升消费者的使用感受，给消费者带来便利。但是，在当下，一些AI客服成了企业罔顾客户诉求的挡箭牌，成了消费者维权的“拦路虎”“绊脚石”。企业要践行以消费者为中心的服务理念，重视消费者需求，做好售后服务，不能让AI客服隔绝服务“温度”。要架设和畅通与消费者的沟通渠道，不让服务热线变“冷线”。

　　下列选项最适合作为这段文字标题的是：

　　A.AI客服难以取代人工客服 B.AI客服仍然存在不足之处

　　C.AI客服不能隔绝服务“温度” D.AI客服为何会反成为“拦路虎”?

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